Закрыто Арбитраж пользователя Faker_ на пользователя Я Легенда

[Faker_]

Faker_ создал новый арбитраж №8494:
Арбитраж: Арбитраж №8494
Истец: F Faker_
Ответчик: Я Легенда
Сумма: 220 USD
Дополнительные сведения:
VIA_GARANT: no
URL: https://dublikat.cx/threads/payment-systems-europe-uk-usa-sng-ru-wise-icard-bunq-revolut-cashapp-ozon-yandex.180948/
TELEGRAM: @yalegendax, @legendax_sup
Подробности: 14.07 оплатил продавцу 220$ за кошелек с договоренностью что будет готово на следующий день, в результате продавец кормил завтраками и нарушал сроки 4 раза - https://scr.ms/eJS5yIoSElkY2E2A3rzBYTDVUsNTvHSB.png
26.07 продавец выдал аккаунт но я не смог оперативно проверить его из-за нарушений договоренности сроков поставки товара.
11.09 я попытался войти на почту аккаунта но там подключено подтверждение на телефоне и войти в почту невозможно, соответственно войти в кошелек также невозможно без доступа к почте, то есть продавец выдал нерабочий акк, подтверждение - https://scr.ms/5GUFmjlfm90cyMB4e15vrEGxmcafLgKF.png
месяц времени, до сегодняшнего дня, продавец делал вид что пытается как то связаться с дропом и решить проблему но по факту результата нет, в итоге продавец выдал изначально нерабочий аккаунт и ссылается на то что я виноват т.к. не проверил его после выдачи, то есть продавец мне продал мусор который сам же не проверил на валидность перед продажей и отказывается заменять аккаунт на рабочий - https://scr.ms/GyMf6foy0c2Bv5u2bIrPzIZ27MKuS4bo.png
с моей стороны обязательства по оплате были выполнены, со стороны продавца выдан нерабочий аккаунт, продавец отказывается решить проблему мирным путем, требую возврат средств за нерабочий аккаунт.

 

[Судья Дредд]

Начался арбитражный процесс по делу №8494, между пользователем F Faker_ и Я Легенда .

 

[LPB]

F Faker_ , https://dublikat.cx/threads/pravila-razdela-arbitrazh.44230/ изучаем!
по оплате пошлины в лс!

 

[LPB]

Я Легенда 48 на явку

 

[Я Легенда]

Добрый день, прибыл

 

[Я Легенда]

1. На момент оформления заказа действительно были технические сложности с регистрацией аккаунтов на бирже, и это касалось не только меня. У коллег было также. Вопрос регистрации именно bybit находился в приоритете и как только регистрация была успешно завершена, аккаунт был передан покупателю.

2. Утверждение о том, что аккаунт «нерабочий», не соответствует действительности. Проблема возникла исключительно из-за того, что покупатель не проверил аккаунт своевременно. С момента передачи прошло полтора месяца, прежде чем он впервые попытался войти. За это время аккаунт оставался рабочим, а вся сложность заключалась в подтверждении почты, что можно было решить в первые дни после выдачи куда быстрее.

3. Ответственность в подобных случаях возлагается на покупателя именно по причине несвоевременной проверки. Прошло уже более двух месяцев с момента передачи аккаунта на сегодняшний день.

4. После того как покупатель сообщил о трудностях со входом, с нашей стороны предпринимались попытки связаться с холдером, чтобы урегулировать ситуацию. Однако это не всегда быстрый процесс. Дополнительно отмечу, что сам клиент появлялся онлайн крайне редко — примерно раз в неделю, что существенно замедляло коммуникацию и решение вопроса.

5. Ввиду затянувшихся сроков ожидания и отсутствия оперативной обратной связи, мы самостоятельно подтвердили почту и установили двухфакторную аутентификацию.

Исходя из вышеизложенного, оснований для возврата средств нет. Аккаунт был передан в рабочем состоянии, а выявленные сложности стали следствием несвоевременной проверки и отсутствия оперативного взаимодействия со стороны покупателя.

 

[Я Легенда]

Добрый день.
Да, всё верно было написано выше. Разговор, в принципе, можно закончить, просто заглянув в правила темы, где в самом верху большим красным цветом указано, что у клиента есть 24 часа на проверку аккаунта.
Клиент, по его словам, тянул полтора месяца. Наверное, это звучит смешно.

Возможно, вся проблема была в том, что с почты требовалось подтверждение телефона. Я не могу утверждать, что это был телефон дропа, и мы даже не стали углубляться. Мы предоставляем высокий уровень сервиса, поэтому смогли связаться с дропом, чтобы он вошёл через свой телефон (на котором ранее уже авторизовывался) и привязал двухфакторную аутентификацию.
У нас без проблем получилось войти в почту и привязать 2FA. QR-код я передал.
Затем клиент вошёл в почту — и она у него заблокировалась.

Я не знаю, почему у нас всё прошло без проблем, а у клиента почта заблокировалась.
Также я не могу утверждать, что человек действительно не пользовался аккаунтом полтора месяца.

Хочу добавить, что ранее мы уже пытались с ним подтвердить почту, но он отвечал раз в неделю, по крайней мере раньше.
Зато арбитраж он составил очень быстро.

Смею предположить, что аккаунт ему просто больше не нужен, и он хочет вернуть деньги.
Почему почта заблокировалась и как её разблокировать — я не знаю.
Но даже в этой ситуации мы не оставили клиента в беде и предложили помощь: я сказал, что подготовлю текст обращения в поддержку.
Клиент отказался, начал истерить и требовать возврат за неработающий аккаунт.

 

[Faker_]

1) ответчик выше дезинформировал об онлайне, по его словам я отсутствовал неделю когда ответил через через 5 часов, ответчик пытаеться залить воды и сместить фокус от сути претензии, подтверждение:

https://scr.ms/BRrtVrKl0inh7yChUJ9UeYLdU0oYjcOL.png

https://scr.ms/sArIX0NtvK7XGUfrCZyv7GdBHmhc2kji.png

2) ответчик нарушил условия договоренности по сроках выдачи аккаунта которые были согласованы перед оплатой, вследствии проверка аккаунта с моей стороны была проведена при возможности а не по первоначальной договоренности, подтверждение:

https://scr.ms/bYcOFJXGnugoan716Hs0XPSCsHSn5lZ7.png

https://scr.ms/eJS5yIoSElkY2E2A3rzBYTDVUsNTvHSB.png

3) аккаунт был выдан нерабочий, это констатация факта, к нему нет доступа из-за 2-факторки которой не предоставил ответчик, подтверждение:

https://scr.ms/KzhuAOXMfdslit3zG3AbviVcmPsfhNJT.png

4) ответчик оправдывает выдачу нерабочего аккаунта тем что я не проверил аккаунт до 24 часов после покупки, то есть ответчик продал мусор и если я его быстро не проверил то виноват я, учитывая нарушения сроков поставки аккаунта.
в данном случае дело в нарушении ценности честности, со стороны продавца выдавать мусор без предварительной проверки не является допустимым по мерках любой системы справедливости, вследствии создана данная претензия, то что я не проверил аккаунт до 24 часов не дает право ответчику продавать мне мусор.
попытка урегилирования конфликта через лс с ответчиком увенчалась неуспехом, требую возврат средств за нерабочий аккаунт к которому нет доступа.

 

[Я Легенда]

Добрый день, а когда ожидать решения?

 

[LPB]

F Faker_ , Я Легенда , ну я жду всю переписку полностью!а не отрывки текста!

 

[LPB]

в арбитраже отказано!
в теме у ответчика есть упоминание на проверку аккаунта в 24 часа! а не через месяц! так же по переписке ответчик предлагал возврат средств из за затянувшей выдачи,но истец продолжал ждать значит по переносу сроков эта претензия тоже отклоняется....
ЗАКРЫТО!

 

[Судья Дредд]

Приговор по делу №8494 вынесен. Для обжалования решения свяжитесь с администратором или главным арбитром форума Дубликат. Тема закрыта.