Вопрос по поводу заморозки кошелька яндеекс.денег

[inmre]

Знакомому заморозили идентифицированный кошелек ЯД, на счет поступило всего три платежа, отлежка примерно полтора-два месяца, жалоб на кошель еще не должно быть? Тогда почему заморозили? Написал он в службу поддержки, сутки прошли, ответа нет. Как долго они отвечают?

могут ли заморозить счет за то, что при входе разные ip, заголовки браузеров, ОС и т.п?

как поддержка ответит, что она спросит? документы, смс на номер? что еще?

Заранее спасибо за ответы, очень важно.

 

[Пузатый77]

отвечают обычно в течении дня, могут разблокировать сразу при обращении, могут попросить заново пройти идентификацию.

 

[Marlb0r0]

Еще могут попросить отправить заверенную копию паспорта выслать или самому в офис притопать. Далее кошелек или разлочат или сделают отказ от сотрудничества и бабло свое через пол года ждите.

 

[inmre]

Еще могут попросить отправить заверенную копию паспорта выслать или самому в офис притопать. Далее кошелек или разлочат или сделают отказ от сотрудничества и бабло свое через пол года ждите.

если не отправлю, деньги станут активны для переводов через пол года? наверно еще если не будут жалобы на кошелек.
а за что могут так заморозить? за разные айпи заголовки ос могут?

 

[Marlb0r0]

если не отправлю

Если не отправишь, кошелек так и будет заблокированный лежать.

 

[inmre]

Жду уже третьи сутки, как должно ждать ответа от службы поддержки?

 

[Marlb0r0]

I inmre , Позвони или еще раз напиши в сапорт. Они в течение суток обычно дают ответ.

 

[fedet]

В выходные нет смысла писать они не работают.Теперь только в понедельник,и лучше звонить так быстрее будет.

 

[inmre]

Еще могут попросить отправить заверенную копию паспорта выслать или самому в офис притопать. Далее кошелек или разлочат или сделают отказ от сотрудничества и бабло свое через пол года ждите.

Написал сегодня, пришел ответ, в прочем как вы и писали:

"Здравствуйте.

Согласно п. 12.7 "Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги" договор может быть расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.

Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление.
Договор считается расторгнутым по истечении пятнадцати календарных дней после получения указанного уведомления.

На основании вышеизложенного ООО НКО "Яндекс.Деньги" сообщает, что по истечении пятнадцати календарных дней с момента получения настоящего уведомления "Соглашение об использовании Системы Яндекс.Деньги" считается расторгнутым и используемый Вами виртуальный счет ************* будет закрыт Оператором Системы.

Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить заявление согласно образцу, размещенному по адресу: https://money.yandex.ru/i/forms/form_10_82_transfer.rtf

Денежные средства будут перечислены на банковские реквизиты в течение ста восьмидесяти банковских дней.

Обратите внимание, что банковские реквизиты должны быть на имя человека, который подает заявление.

- Если Вы прошли идентификацию (проверьте свой статус: https://money.yandex.ru/security/identification/ ) Отсканируйте подписанное заявление и отправьте в ответ на это письмо."

И что это теперь делать? Заказать карту/банковский счет на эти же сканы, что и кошелек? Какую карту/бс надо, сколько это будет стоить? И бабки только через 180 дней туда придут, или раньше?? не сталкивался со всем этим, что делать?!

 

[Marlb0r0]

И бабки только через 180 дней туда придут, или раньше??

Узнавал у знающих. Все говорят приходит на последний день. По остальному все правильно понял.

 

[Rino]

Счет профессиональный был ?

 

[inmre]

Счет профессиональный был ?

да, который третий, без лимитов