в личку отписал
--- Объединение сообщений ---
Наши правила.
Обязательно к прочтению!!!
- Мы не просим от вас предоплату практически во всех случаях, если вы предоставите ссылку на свой профиль и подтвердите в лс на борде.
- Мы можем попросить ее конкретно от сложности и риска заказа, или если у нас дополнительные расходы такие как туннели, сип нужной вам страны и т. д., но заказчик будет проинформирован об этом до совершения звонка.
- Очень важно понимание со стороны клиента того, что вы платите нам не за результат, а за сам звонок и время потраченное на подготовку, согласование и другие вопросы.
- Мы со своей стороны обязуемся выполнить все оговоренные требования и приложить максимум усилий для решения вашего вопроса, но не забывайте, мы ограничены данными, которые вы нам предоставили.
- Все детали и ориентировочная сумма заказа согласовываются до совершения звонка, мы за прозрачность двумя руками.
- После совершения звонка по требованию клиента мы предоставляем запись разговора, независимо от длительности.
Претензии и споры.
- Мы за прозрачность и решение всех спорных вопросов.
- Если у вас есть претензии к нашей работе — мы всегда пойдем на встречу и попытаемся найти компромисс в прямых переговорах с клиентом.
- Если вы не предоставили нам ЛЮБУЮ!!! информацию по прозвону, обрезанные и плохого качества доки и фото и в любых других случаях, когда прозвон сорвался по независящим от нас причинам — вините только себя, мы на это повлиять не можем.
- Экстрасенсов в штате нету)
- В случае отказа от оплаты за проделанную работу, по причинам, которые названы в пункте 3, и нежеланию идти на объективное и аргументированное обсуждение вопроса оплаты, пропажа из онлайна более чем на трое суток с момента совершенного звонка — мы будем вынуждены обращаться в арбитраж, с предоставлением арбитру логов переписки с клиентом, записи звонков и все остальные данные по запросу арбитра.
Рекомендация — мы рекомендуем заказчику любым способом быть в онлайне в назначенное время звонка и отвечать на наши вопросы, для оперативности согласования деталей и гибкости в принятии каких либо решений.
Прочитали внимательно? Если нет — потрудитесь еще раз перечитать и уточнить, до момента совершения звонка. Вопросы после согласования деталей и совершения звонка — я не знал, мне не сказали и т. д. - в качестве аргумента для претензий не принимаются.
Спрашивайте, интересуйтесь мы ответим.
Не забывайте о том, что ситуация понятна вам, а оператор который будет звонить, может и не знать что такое сс или палка, или любая другая понятная вам и лично мне терминология.
Мы всегда готовы помочь и ответить на все ваши вопросы в сфере нашей компетенции.
Внимание! Жаббер для связи с каллцентром -
[email protected]
