Арбитраж пользователя GeorgJoao на пользователя know_how

Здравствуйте

Коротко изложу мои претензии к исполнению заказа. Если потребуется, я дам более полное описание брака при исполнении заказа и предоставлю больше фотографий.

Первая претензия. Я прилагаю две фото - образец и изделие (ПОЛУЧИЛ НА РУКИ). Обратите внимание на левый верхний угол карточки. Буквы LTU. На образце, который был согласован с исполнителем заранее, буквы LTU очень четко видны. Это важно, потому что , когда человек берет в руки карточку, это место сразу привлекает взгляд. Буквы четко видны и видна белая окантовка, которая и делает буквы четкими. Сравните , пожалуйста, с тем, что я получил от исполнителя. Там фоновая синева смещена по сравнению с оригинальным образцом, практически закрывая букву "Т" и букву "U" (на образце буква "Т" прикрыта фоновой синевой лишь незначительно - на исполненном изделии явное смещение рисунка). Фоновая синева на выполненном изделии темнее и практически сливается с буквами LTU. Белая окантовка практически не заметна, что делает всю эту надпись практически нечитаемой. Если смотретиь на карточку в истинном размере, а не на увеличенное фото, надпись "LTU" читается с трудом и видна на фоне синей кляксы. Еще раз отмечу, что любой человек, взяв карточку в руки увидит это место на документе (по сути синюю кляксу, закрывающую буквы LTU) и сделает совершеннео очевидный вывод, вы понимаете какой.

Я считаю, исполнитель должен исправить свою полиграфическую ошибку. Если у исполнителя нет такой возможности - надо вернуть уплаченные деньги, потому что такая карточка практически бесполезна. Ее в принципе нельзя никому показывать.

Вторая претензия. При отправке курьер исполнителя допустил ошибку, из за чего мне назначили доплату - таможенная пошлина 49 евро. В контракте указано, что я плачу сумму 340 и за эти деньги имею карточку на руках. В итоге я заплатил 340 плюс 49.

Объясню суть ошибки. При пересылке вложений в европу для таможни важно, как описано вложение. Если написано что то личное, некоммерческое, не имеющее никакой оценочной стоимости (например - личные фото, документ, вырезка из газеты и тому подобное) - таможенная пошлина не назначается. И посылка совсем не задерживается на таможне. Если указать какой то товар (в данном случае отправитель написал - "Sim карты") таможня видит ввозимый товар и назначает пошлину. Это правило известно всем в Европе. Я не в курсе, знает или нет исполнитель об этом правиле. Но в любом случае - его обязанность возместить мне эти деньги. Я пришлю документ об оплате. Также размер пошлины указан в подробных деталях на сайте доставщика. При необходимости я сделаю и пришлю скрин.

Спасибо за внимание и понимание.

Отмечу: Я несколько раз пробовал обговорить с исполнителем мои претензии. Понимания никакого. Исполнитель отрицает абсолютно явные ошибки в работе.