закон о защите прав потребителя? (сейчас все жутко умные)
а еще покупатель сохранит чек и напишет куда следует )))), а дальше по старой оперской схеме ( у тебя берут коробку за налик, аа через пару дней этот же клиент говорит что все супер бомба, давай 10 коробок. Ты заказываешь ждешь, уже...